Returns and Refund Policy

রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি

INSIDE এ আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা যেন ১০০% সন্তোষজনক হয়, সেটাই আমাদের মূল লক্ষ্য। কোনো কারণে প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে বা সমস্যা থাকলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি দেখে নিন।

১. রিটার্ন করার শর্তাবলী

আপনি নিচের শর্তগুলো পূরণ সাপেক্ষে প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে পারবেন:

– সময়সীমা: প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার *৭ দিনের মধ্যে* রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।

– প্রোডাক্টের অবস্থা: প্রোডাক্টটি অবশ্যই অব্যবহৃত, ধোয়া ছাড়া এবং অরিজিনাল ট্যাগ, প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে।

– যে কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:

    1. প্রোডাক্টে ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট থাকলে – যেমন সেলাই খোলা, ছেঁড়া, দাগ বা প্রিন্টের সমস্যা।

    2. ভুল প্রোডাক্ট বা ভুল সাইজ ডেলিভারি হলে।

    3. ছবির সাথে প্রোডাক্টের বড় ধরনের অমিল থাকলে।

দ্রষ্টব্য: শুধু “পছন্দ হয়নি” বা “সাইজ ছোট/বড় হয়েছে” এই কারণে রিটার্ন গ্রহণ করা হয় না। অর্ডার করার আগে সাইজ চার্ট দেখে অর্ডার করার অনুরোধ রইলো। তবে আমরা সাইজ এক্সচেঞ্জ সুবিধা দিয়ে থাকি।

২. রিটার্ন প্রক্রিয়া

রিটার্ন করার জন্য:

1. প্রোডাক্ট পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: ফোন 01766645070 বা ইমেইল admin.inside.bd@gmail.com

2. অর্ডার নম্বর এবং প্রোডাক্টের সমস্যার ছবি/ভিডিও পাঠান।

3. আমাদের টিম আপনার রিকোয়েস্ট যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে কনফার্ম করবে।

4. কনফার্মেশনের পর আমাদের ডেলিভারি পার্টনার আপনার ঠিকানা থেকে প্রোডাক্টটি সংগ্রহ করবে।

৩. রিফান্ড নীতিমালা

– রিটার্ন প্রোডাক্ট আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর কোয়ালিটি চেক করা হবে। সব ঠিক থাকলে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

– পেমেন্ট পদ্ধতি: আপনি যেভাবে পেমেন্ট করেছেন, সেভাবেই রিফান্ড পাবেন। bKash/Nagad এ পেমেন্ট করলে bKash/Nagad এ, কার্ডে করলে কার্ডে রিফান্ড যাবে। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে bKash বা ব্যাংক একাউন্টে রিফান্ড দেওয়া হবে।

– ডেলিভারি চার্জ: প্রোডাক্টে সমস্যা বা আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ আমরাই বহন করব। অন্য কোনো কারণে হলে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

৪. এক্সচেঞ্জ পলিসি

আপনি চাইলে রিফান্ডের পরিবর্তে একই দামের অন্য প্রোডাক্ট বা সাইজ এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন। এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে স্টক থাকা সাপেক্ষে নতুন প্রোডাক্ট পাঠানো হবে। এক্সচেঞ্জের জন্য একবারের ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য।

৫. যা রিটার্নযোগ্য নয়

– ব্যবহার করা বা ধোয়া হয়েছে এমন প্রোডাক্ট।

– ট্যাগ ছেঁড়া বা প্যাকেজিং নষ্ট হয়ে গেছে এমন প্রোডাক্ট।

– ডিসকাউন্ট/ক্লিয়ারেন্স সেলের প্রোডাক্ট।

– ইনারওয়্যার, মোজা ইত্যাদি হাইজিন প্রোডাক্ট।

৬. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:  

INSIDE কাস্টমার কেয়ার

ফোন: 01766645070 [সকাল ১০টা – রাত ৮টা]  

ইমেইল: admin.inside.bd@gmail.com  

হোয়াটসঅ্যাপ: 01766645070