Help Center

সহায়তা কেন্দ্র (Help Center)
INSIDE এ আপনাকে কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে খুঁজে নিন। প্রয়োজন হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
---
১. অর্ডার সংক্রান্ত সাহায্য
অর্ডার কীভাবে করব?  প্রোডাক্ট পছন্দ করুন > সাইজ সিলেক্ট করুন > "Add to Cart" এ ক্লিক করুন > Checkout এ গিয়ে ঠিকানা দিন > পেমেন্ট মেথড সিলেক্ট করে "Place Order" করুন। অর্ডার কনফার্ম হলে SMS পাবেন।
আমার অর্ডারের অবস্থা কী?  "Track Order" অপশনে গিয়ে আপনার অর্ডার আইডি ও ফোন নম্বর দিন। অথবা আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ 01766645070 এ অর্ডার আইডি পাঠান।
অর্ডার বাতিল করতে চাই  প্রোডাক্ট শিপড না হয়ে থাকলে অর্ডার বাতিল করা যাবে। দ্রুত 01766645070 নম্বরে কল দিয়ে অর্ডার আইডি বলুন। শিপড হয়ে গেলে ডেলিভারি ম্যান থেকে রিসিভ না করলেই হবে।
২. পেমেন্ট ও ডেলিভারি
পেমেন্ট পদ্ধতি কী কী?  ক্যাশ অন ডেলিভারি, bKash, Nagad, Rocket, Visa/Mastercard সব সাপোর্ট করে।
ডেলিভারি চার্জ ও সময়  চট্টগ্রামের ভিতরে ৭০ টাকা, ২-৩ দিন। চট্টগ্রামের বাইরে ১৩০ টাকা, ৩-৫ দিন। ১০,০০০ টাকার অর্ডারে চট্টগ্রামের ভিতরে ডেলিভারি ফ্রি।
ডেলিভারি ম্যানকে এক্সট্রা টাকা দিতে হবে?  না। ওয়েবসাইটে দেখানো ডেলিভারি চার্জের বাইরে এক টাকাও দিতে হবে না। কেউ চাইলে সাথে সাথে আমাদের জানাবেন।
৩. প্রোডাক্ট ও সাইজ
সঠিক সাইজ কীভাবে বুঝব?  প্রতিটি প্রোডাক্টের ছবির নিচে "Size Chart" আছে। আপনার একটি টি-শার্ট মেপে চার্টের সাথে মিলিয়ে নিন। কনফিউশন থাকলে হোয়াটসঅ্যাপে আপনার মাপ পাঠান, আমরা সাজেস্ট করে দেব।
কাপড়ের ম্যাটেরিয়াল কী?  প্রোডাক্টের Description এ কাপড়ের নাম লেখা থাকে। যেমন: ১০০% কটন, প্রিমিয়াম জার্সি, চায়না লিলেন ইত্যাদি। আমরা নিজস্ব কারখানায় বানাই তাই কোয়ালিটি নিয়ে নিশ্চিন্ত থাকুন।
৪. রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ
রিটার্ন করতে চাইলে কী করব?  প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে ৭ দিনের মধ্যে ছবিসহ আমাদের পেজে মেসেজ দিন বা কল করুন। বিস্তারিত "Return & Refund Policy" পেজে দেখুন।
সাইজ এক্সচেঞ্জ করা যাবে?  জি, ট্যাগ সহ অব্যবহৃত থাকলে ৭ দিনের মধ্যে সাইজ এক্সচেঞ্জ করা যাবে। স্টক থাকা সাপেক্ষে নতুন সাইজ পাবেন।
৫. সরাসরি যোগাযোগ করুন
উপরে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা আছি আপনার সাহায্যের জন্য।
INSIDE কাস্টমার কেয়ার  কল করুন: 01766645070 [সকাল ১০টা - রাত ১০টা, সপ্তাহে ৭ দিন]  হোয়াটসঅ্যাপ: 01766645070 [২৪/৭ রিপ্লাই দেওয়ার চেষ্টা করি]  ইমেইল: admin.inside.bd@gmail.com [২৪ ঘণ্টায় রিপ্লাই]  অফিসের ঠিকানা: [চট্টগ্রাম]